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从“末日经济”看危机管理

点击数:640  时间:2013/1/9 16:49:56
2013年来到了,可“末日经济”营销活动的痕迹还随处可见。

  2012年12月21日,是玛雅人预言的“世界末日”。虽然“世界末日”的说法早已被科学家所否认,人们心里也并不相信,但这却毫不影响嗅觉灵敏的商家以此为噱头,进行特色营销。很多精明的商家纷纷借此噱头打足了“末日经济”之牌,相继出现了“末日蜡烛”、“末日逃生船票”、“末日重生礼包”、“末日避难装备””、“末日派对”、“末日优惠”等等,真可谓“末日商品”层出不穷,一时间让人们应接不暇。这一现象很奇特,人们一方面对世界末日之说不相信,可另一方面“危机感”相应增加了,可见这一灾难传言无形之中成就了好事。

  有趣的是,“世界末日”之说的源头墨西哥东南部原玛雅人居住的城镇,从2011年12月21日开启了为期一年的倒计时活动,当地旅游机构希望,该活动能在2012年吸引5200万游客。墨西哥一旅游局发言人甚至说:“世界末日对我们来说,代表着希望。”

  世界日新月异,处身21世纪我们,如果没有危机意识就是最大的危机。因为没有危机感就不会有新希望。

  大凡企业的发展都有一个成长成熟的过程,把握好这一过程,就是要注重每一个环节,控制好风险管理,增强企业免疫力,构建危机文化。有的企业在兴盛时妄自尊大,认为自己的企业或所从事的行业不会受到大的冲击,更不会被市场淘汰,这样的思维和见地,犹如井底之蛙,立足在方寸之间。企业必须从世界经济一体化的市场角度研究发展战略,及时调整产品结构和档次,而不是着重于形式主义,盲目扩张。从人力资源的角度来看,要加强员工的危机感,培养员工超越意识和忧患意识是至关重要的。要在加强基础管理上下工夫,而不能因循守旧,故步自封。

  危机文化一如众所周知的热水煮青蛙效应。当你把一只健壮的青蛙投入热水锅中,青蛙马上就感到了危险,它会拼命跳出水锅。可是把它放在冷水中慢慢加热,它并不会感到危险。青蛙在缓慢的变化中将会优哉游哉,直至最后,一只活蹦乱跳的健壮的青蛙会被煮毙。“蛙未死于沸水而灭顶于温水”的情况不仅发生在动物界,类似的情况也常常发生在企业之中。

  百事可乐公司的负责人韦瑟鲁普提出了一种叫“末日管理”的战略,早在公司蒸蒸日上的时候,他就提出了“末日管理”理论。他经常以大量令人信服的信息让员工体会到危机真的会来临,“末日”似乎不远,以此激发员工不断积极向上的斗志,并要求公司的年经济增长率必须保持在15%以上。近几年,百事可乐快速追赶并超过可口可乐的业绩充分说明了“末日理论”的实用性。比尔·盖茨同样是个危机感很强的人。当微软利润超过20%的时候,他强调利润可能会下降;当利润达到22%时,他还是说会下降;到了今天的水平,他仍然说会下降。他认为这种危机意识是微软发展的原动力。微软著名的口号“不论你的产品多棒,你距离失败永远只有18个月”,正是这种危机意识的体现。

  作为全国洗衣机行业唯一的一支“国家队”无锡小天鹅股份有限公司,自1990年以来,人员未增加,国有资产增值4倍,产量增加10倍,效益增加200倍,成为全国同行业第一家利润跨亿元的“大哥大”,这主要得益于他们推行的“末日管理法”。小天鹅人在效益很不错的情况下,把眼光瞄向国际,总是与世界发达国家找差距。

  根据美国《危机管理》一书的作者菲克普曾对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO所作的专项调查表明,80%的被调查者认为,现代企业面对危机,就如同人们必然面对死亡一样,已成为不可避免的事情。其中有14%的人承认,曾经受到严重危机的挑战。

  每一次危机本身既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子。发现、培育,以便收获这个潜在的成功机会,就是危机管理的精髓。而习惯于错误地估计形势,并使事态进一步恶化,则是不良的危机管理的典型。可以说,危机完全可以演变为“契机”。

  百尺竿头,不进则退,只有树立发展的危机意识,我们才能不断进步!

 

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