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【好客山东行——第三站】章丘视康眼镜——谦逊得以成长,专业获得市场

点击数:521  时间:2014/6/24 13:15:40

   好客山东行第三站,优立光学执行总裁张维、销售部、市场部携手《第1眼镜》走进章丘视康眼镜,感受专业带给我们的经营启发。

    来到章丘视康眼镜店时已恰逢中午,视康眼镜店总经理庞文友先生亲自来到店门口热情迎接,并为我们指引介绍他的视康眼镜总店。进店给我们的第一印象便是店铺整齐有序的陈列,专业验光仪器的呈现,以及着装统一且热情的店员。总店总共三层,地下主要是眼镜超市,一楼主要是国际精品区和太阳镜区,二楼主要是光学镜架和验光室及视力康复,三楼是加工及办公区域。视康眼镜在当地的经验理念:用专业的心做专业的事!在当地人心目中,配眼镜,选视康,配好镜,视康配,选专业,还是在视康。做为眼镜人,这是消费者馈赠的最珍贵的礼物,也是老百姓对视康眼镜最大的认可和支持。

       虚心好学,成就今日

    作为章丘本地人,庞总前身是一名乡镇企业的管理者,也奠定了他现在对于员工管理方面的基石。他认为,学习是企业长久不衰的秘诀,只有不断的学习和研究,才能厚积薄发,才能万古长青。受作为章丘眼镜厂的妻子影响,从96年开始便接触眼镜行业。由于当时市场专业化技术的落后,民众对眼镜市场的不了解,配一副好眼镜难等诸多难题,他参加各种培训班:专业,管理,营销等全方位的学习,庞总从不是一个吝啬知识的人,每一次的晋升机会,他会安排自己的爱人,员工一起,如果机会不允许,他自己学习之后组织大家一起,再次学习。正是他的虚心若愚,求知若渴的心态,铸就了从开始只有12平米的店铺,发展至今天总店营业面积500多平方,3家分店的视康眼镜。在交流中,发现庞总的专业经营之道实在是名不虚传,一流的综合验光仪,拓普康的电脑验光仪,角膜曲率计,电脑程序一体式的角膜裂隙灯,检影镜,斜弱视理疗室等等,我们的工作人员亲自接受了店长的标准化验光检查,感受视康眼镜以专业为荣占据章丘眼镜市场的实力和霸气。

      团队建设,待人如亲

   说道自己的团队,庞总很是自豪,从自己创业之初开始建立团队,跟随自己七年以上的有七人之多,最长的员工达14年,其中包含四对夫妻,这也让我们感叹庞总独特的管理机制和培育体系。庞总透露,面对自己的员工,就如同自己的兄弟姐妹,一旦发生困难,庞总总会为他们排忧解难;家属遇到的难题,也尽可能的解决;专业知识的落后,他更是会身先士卒的做领头羊带领大家一起学习。在店铺内设置的“员工梦想墙”,把梦想写在上面,并为之奋斗努力。每天的晨会,以团队相互击掌的方式培养所有员工的“团队意识”。定期举办培训会,让所有员工跟进知识的普及。也正是因为这样一位待人如亲的“朋友”,也更坚定当时的决心,铸就了这样一支专业化的团队,以最科学、最饱满的工作态度面对消费者。

       诚信待客,专业见长

    接待每一位来访顾客,都会免费为其验光,再根据验光结果由消费者自己决定是否购买,而这样一整个验光流程下来也需要将近30分钟。当我们困惑为何要花如此繁琐的程序时,庞总表示,对待客户,尤其是新客户,一定要让他们感受到我们专业化的服务。我们有着科学的仪器,专业的验光师,优质的服务体系,过硬的产品保证,一定要让消费者看到我们的诚意和对他眼睛的负责。对每一位客户,庞总都会为其建立档案,系统的方便回访客户。在社会慈善方面,只要提供相关凭证,都可以在这里免单。也正是因为这专业悉心的态度获得了大众的好评。

      新媒体、新应用

   新媒体的崛起,庞总也与时俱进,成立的短信、微信平台,在传递信息的同时也在抓住自己的客户群体。庞总也通过微信集赞等方式来告知消费者店铺的运营及活动,不仅扩大了自己的影响力,也回馈了更多忠实的消费者。说到与优立光学的合作,他表示自己看中的是公司的实力以及优质产品的保障。在今后的合作中,依旧会以忠实的态度、专业的精神回馈市场。凭借丰富科学的验光设备、专业好学的验光人才、诚心的待客之道、虚心好学的职业态度,庞总和他的团队必定会在今后视光专业领域稳步晋升,开拓创新。

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